カスタマーサクセスBPO

CSBPO と一般的な BPO との違いは以下の通りです。

• 安定性：
  • CSBPO は退職リスクが少なく、ノウハウの蓄積が可能。持続的な成長が見込める
  • 一般的な BPO は人材の流動性が高く、常時トレーニングを要する

• 成長性：
  • 営業活動のノウハウは弊社サービス Magic Moment Playbook に蓄積されるため、
    ノウハウのお客さまへの移管・組織拡大が容易
  • 一般的な BPO では、ノウハウの蓄積が困難で、組織拡大には追加の BPO メンバーが必要

• ベンダーロックイン：
  
  • CSBPO では、ノウハウはユーザーのPlaybook 上に残り、他社 BPO との混成による組織化も可能
  • 一般的な BPO では、ノウハウはベンダー側に残り、他社 BPO との混成にも甚大な対応とリソースを要する

CSBPO は、受注の確度の高いアポイントの創出のみではなく、クロージングやアフターフォロー、アップセル・クロスセルなど、あらゆる営業プロセスを一貫して支援しています。

弊社サービス Magic Moment Playbook を徹底活用した営業により営業活動の質と量にこだわった支援をさせていただきます。

継続的な PDCA サイクルの実行とノウハウ移管により、お客さまの組織拡大に至るまであらゆる支援をしております。

期間や人数によって異なります。

具体的な費用は こちら からお問い合わせください。